图片丢失后,页面不应把空白或破图标直接暴露给访客,而应让图片承载的业务信息以文字、替代文本或结构化说明的形式继续存在。判断标准是:这张图是否承担了产品展示、资质证明、地址示意或操作指引。如果承担,就必须保留等价信息;如果只是装饰,可以安全省略。
把页面上所有图片按作用分成三类,处理方式完全不同。
实际操作时,打开浏览器开发者工具,逐个查看图片请求的返回状态。返回 404 或 403 的图片,记录它的 alt 文本、所在位置和上下文。如果 alt 为空或只写“图片”“banner”,说明这张图的信息没有被文字承接,需要补写。
假设一家乌海本地企业网站的产品页有一张设备实拍图丢失,页面原本只靠图片说明型号和外观。此时应在原图位置保留以下内容:
完成这一步后,再检查页面是否还能回答访客最关心的问题。如果答案是否定的,说明文字补充还不够,需要继续补。
不是所有图片丢失都要显示占位框。可以用两个条件区分:
这个判断直接影响下一步:如果选择保留文字区域,就需要安排人核对文字是否与图片原意一致;如果选择隐藏,则需要确认隐藏后页面布局没有错位,尤其是移动端。
针对手中已有的页面,按以下顺序操作:
alt 文本。alt 加 aria-hidden。执行后如果发现某张信息型图片的文字补充仍然无法让访客理解,说明该图片承载的信息过于依赖视觉细节,此时应考虑重新拍摄或重新制作该图,而不是继续堆文字。
有人会把图片丢失当成纯技术故障,只处理服务器返回码,不处理页面内容。这会导致图片恢复后,页面里多出一段与图片重复的文字。正确的做法是:图片恢复后,检查补充文字是否仍然必要。如果图片本身已经能清楚传达信息,可以把补充文字改为简短图注;如果补充文字提供了图片没有的细节,则保留。
另一个误判是给所有丢失图片加统一的“图片加载失败”占位图。这对装饰图无影响,但对信息型图片等于用一句无信息量的话替换了原本的关键内容。应改为按图片类型分别处理。
假设某张产品图丢失后,页面访客仍然能通过文字了解型号、用途和规格,那么这次处理就是有效的;如果访客必须看到图片才能判断是否合适,则说明文字补充没有完成信息承接,需要回到第二步重新补写。